Statistiques ZaWin SMS
Plus d'efficacité pour le cabinet dentaire - avec un minimum d'efforts !
Date : 02 avril 2025
Notre objectif est de rendre les cabinets dentaires plus efficaces. Moins de temps morts, moins de stress, plus de rendez-vous planifiables - c'est précisément là que notre outil SMS déploie tout son potentiel ! Car un simple message peut faire la différence.
Situation de départ :
Dans le cabinet dentaire étudié, qui comptait trois praticiens et un grand nombre de patients quotidiens, un problème fréquent s'est posé : le « taux de non-présentation », c'est-à-dire le fait que les patients ne se présentent pas à leurs rendez-vous sans s'excuser. Cela entraînait non seulement des pertes financières, mais aussi une utilisation inefficace des heures de traitement. Comme dans de nombreux cabinets dentaires, la planification des rendez-vous de manière à ce qu'ils soient pleinement utilisés a constitué un défi de taille.
Il arrive souvent que des rendez-vous soient oubliés ou annulés à la dernière minute - ce qui est fâcheux pour le cabinet et fait perdre des plages de temps inutilisées. L'expérience montre qu'un bref rappel par SMS permet de réduire ces annulations.
Un rendez-vous manqué peut rapidement coûter entre 150 et 200 CHF à un cabinet dentaire. En revanche, un SMS de rappel qui aide à éviter ces pannes ne coûte qu'environ 0,08 CHF. La différence ne pourrait pas être plus grande - et ce avec un investissement minimal pour le cabinet.
👉 1 rendez-vous manqué = 2.000 rappels par SMS !
Cela signifie qu'en investissant dans un seul rappel de rendez-vous, il est possible de réduire drastiquement les défaillances et les pertes.
L'analyse :
Notre analyse d'un cabinet dentaire avec trois praticiens dans l'Oberland zurichois montre de manière impressionnante combien il est possible d'économiser:
📉 Avant l'introduction du rappel par SMS : Perte annuelle de chiffre d'affaires de 5 250 CHF en raison de rendez-vous annulés.
📈 Après l'introduction du rappel par SMS : Les pertes se sont réduites à 1 875 CHF par an, soit une baisse de 65 % !
Les diagrammes montrent l'effet :
Bilan des coûts depuis 2006. Coûts SMS 1'344CHF, augmentation du chiffre d'affaires 105'000 CHF
Kostenimpact von No-Shows über die letzten 25 Jahre und wie die Einführung von SMS Reminder diese massiv reduziert hat
Pourquoi un simple SMS a-t-il un tel impact ?
✔ Simple pour la pratique – Envoyé automatiquement, pas de travail supplémentaire.
✔ Confortable pour le patient – Rappel sur le téléphone portable, pas besoin d'appeler.
✔ Une routine efficace – Les patients annulent moins souvent leurs rendez-vous à court terme.
Conclusion: un petit clic pour un grand bénéfice financier !
Nous croyons que la technologie doit faciliter le quotidien des cabinets médicaux - et c'est précisément pour cela que nous misons sur des solutions intelligentes et simples comme les rappels par SMS. Moins de pannes, plus d'efficacité, un meilleur service !